In occasione dei Best Brands Awards 2026, Amazon ha confermato il primo posto nella categoria Best Service Brand, accreditandosi ancora una volta come uno dei marchi più apprezzati dai consumatori italiani. Il prestigioso riconoscimento, giunto alla sua undicesima edizione in Italia, ha premiato l’azienda per il suo impegno a migliorare costantemente l’esperienza dei propri clienti.
Gli Awards, lanciati nel 2004 in Germania da GfK, ora parte di NielsenIQ, e Serviceplan Group, sono patrocinati in Italia da UPA e sostenuto dai partner Rai Pubblicità, 24 ORE System, IGPDecaux, ADC Group e Community. La ricerca misura la forza delle marche sul mercato in base a un’analisi che combina dati economici oggettivi e percezione dei consumatori, con un campione di 5.000 intervistati e 15.000 valutazioni.
Premio Best Service Brand: l’impegno verso i clienti
Amazon ha ottenuto il primo posto nella categoria Best Service Brand, un premio che riconosce l’impegno dell’azienda nell’offrire servizi di alta qualità, rispondendo attivamente alle esigenze dei consumatori. Questo risultato è frutto di un ascolto attivo e continuo dei clienti, che consente ad Amazon di lavorare con impegno per adattare costantemente i propri servizi nei campi dell’automazione e dell'intelligenza artificiale. Dalla robotica all’assistente vocale Alexa potenziato dall’IA generativa, passando per consegne sempre più veloci e sostenibili su un numero crescente di prodotti:
innovazioni come queste stanno rivoluzionando le esperienze dei clienti, semplificando la vita alle aziende che usano i nostri servizi e generando un impulso significativo per innovazione e crescita.
Amazon si è inoltre classificata in top 10 nella classifica speciale Best “Joytitude” Brand, novità dell’edizione 2026 che ha premiato la capacità dei marchi di trasmettere fiducia, speranza e desiderio generando impatto attraverso la positività.
