Come Amazon.it rende ogni giorno lo shopping migliore, più semplice e più conveniente per i clienti

• I clienti possono trovare prezzi bassi ogni giorno sulla nostra ampia selezione di prodotti, dalla spesa ai prodotti per tutti i giorni, dalla tecnologia alla moda, e molto di più.
• Amazon rende più facile per i clienti trovare ciò che desiderano grazie a strumenti che offrono consigli durante lo shopping.
• Amazon fa risparmiare tempo ai clienti, offrendo consegne in giornata o in un giorno su milioni di prodotti; i clienti Prime beneficiano dell'accesso a consegne rapide senza costi aggiuntivi su milioni di articoli, oltre ad offerte e sconti esclusivi e all’intrattenimento targato Prime Video.
• I clienti possono fare acquisti con fiducia sapendo che i loro acquisti sono supportati dal servizio clienti di Amazon, dai resi gratuiti e semplici e dalla Garanzia dalla A alla Z, che interviene se un prodotto non arriva in tempo o come previsto.

Da oltre 15 anni in Italia, Amazon si focalizza su un unico obiettivo: migliorare ogni giorno la vita dei clienti, rendendola più semplice e conveniente. Quella che era nata come una libreria online è diventata una destinazione per lo shopping dove milioni di prodotti sono a portata di click ogni giorno, a prezzi bassi, con consegne rapide e affidabili e un servizio clienti impegnato a conquistare e mantenere la fiducia dei clienti.

In un contesto in cui i clienti possono contare su un numero sempre maggiore di opzioni di acquisto, Amazon continua a investire e innovare costantemente per ridefinire gli standard dell’esperienza cliente.

Amazon si impegna costantemente ad offrire ai clienti prezzi bassi ogni giorno su un’ampia selezione di prodotti. Confrontiamo i prezzi dei prodotti presenti su Amazon.it per allinearli a quelli degli altri principali rivenditori, così che non debbano farlo i clienti. Inoltre, sebbene i partner di vendita stabiliscano autonomamente i propri prezzi, lavoriamo per assicurarci che i clienti possano sempre trovare in modo semplice l'affare migliore.

Oltre a prezzi bassi tutti i giorni, offriamo ai clienti ulteriori modi per risparmiare, tra cui:

• Risparmio sugli acquisti ricorrenti: Il servizio “Iscriviti e Risparmia” offre fino al 15% di sconto sui prodotti alimentari e sui prodotti essenziali per la casa che i clienti acquistano regolarmente, con finestre di consegna flessibili, consentendo loro di risparmiare sugli acquisti ricorrenti.
• Prodotti di marchi Amazon di alta qualità a prezzi convenienti: i clienti possono scegliere tra decine di migliaia di prodotti, a prezzi convenienti, di marchi Amazon come byAmazon, Amazon Basics e Amazon Essentials, che offrono alternative di qualità in numerose categorie, tra cui moda, tecnologia e prodotti alimentari. byAmazon è il marchio di beni di consumo più venduto su Amazon in Europa e offre centinaia di prodotti di qualità a prezzi bassi.
• Prodotti apprezzati a prezzi ultraconvenienti: Amazon Haul offre prezzi ultraconvenienti su moda, casa, lifestyle ed elettronica. La consegna richiede fino a due settimane, a seconda della località di destinazione.
• Risparmio sulle scelte sostenibili: Amazon Seconda Mano e Amazon Renewed offrono prodotti usati, resi e ricondizionati di qualità con sconti fino al 50% rispetto al prezzo al dettaglio consigliato, aiutando i clienti a risparmiare sull’acquisto di prodotti di seconda mano. È disponibile anche Amazon Outlet, con sconti su centinaia di prodotti in eccedenza.
• Eventi di offerte tutto l’anno: tutti i clienti possono trovare ulteriori opportunità di risparmio durante gli eventi promozionali che si svolgono nel corso dell’anno, inclusi appuntamenti stagionali come la Festa delle Offerte di Primavera, Ritorno a scuola e Black Friday, con sconti in tutte le categorie. I clienti Prime possono inoltre beneficiare dell’accesso esclusivo a ulteriori eventi di offerte, tra cui Prime Day e la Festa delle Offerte Prime. Ogni anno, i clienti di tutto il mondo risparmiano miliardi grazie alle offerte e agli sconti disponibili su Amazon.

Amazon.it offre milioni di prodotti in ogni categoria e fascia di prezzo: dall'elettronica alla moda, dalla bellezza ai generi alimentari, dai prodotti per la casa ai giocattoli e molto altro ancora. Questa ampia selezione nasce dalla combinazione di brand globali e nazionali, marchi locali e partner di vendita. Oltre il 60% dei prodotti venduti su Amazon proviene da partner di vendita, la maggior parte dei quali sono piccole e medie imprese.

Che i clienti sappiano esattamente cosa stanno cercando o che stiano semplicemente esplorando la nostra selezione di prodotti, continuiamo ad investire in innovazioni che rendono l’esperienza di acquisto su Amazon più facile, veloce e conveniente, come i consigli personalizzati e le funzionalità per lo shopping basate sull’intelligenza artificiale.

Tra questi c’è Rufus, il nostro assistente per lo shopping basato sull’intelligenza artificiale, che offre consigli in tempo reale basati sulle informazioni contenute nelle schede prodotto, su miliardi di recensioni dei clienti e sulle domande e risposte della community, consentendo ai clienti di confrontare le opzioni disponibili e trovare i prodotti più adatti alle loro esigenze. Rufus mostra anche la cronologia dei prezzi degli ultimi 30, 90 e fino a 365 giorni, così che i clienti in Italia possano acquistare con la certezza di star facendo un ottimo affare. Con Amazon Lens, invece, i clienti possono caricare un’immagine, scattare una foto tramite l’app o scansionare un codice a barre per individuare immediatamente prodotti identici o simili disponibili nell’app Amazon Shopping.

Amazon ha dedicato più di 15 anni e investito oltre 30 miliardi di euro nella creazione di un’esperienza senza pari per i clienti in Italia e nella costruzione di una delle reti logistiche più avanzate del Paese. Questo significa permettere ai clienti di accedere alla consegna in giornata o in un giorno su milioni di prodotti in ogni categoria, dall’elettronica ai generi alimentari, dai prodotti di bellezza ai giocattoli e alla moda, e garantire che ricevano i propri ordini in modo rapido e affidabile.

Per i clienti Prime, la consegna è gratuita: nessun costo aggiuntivo per ordine e nessuna soglia minima per i prodotti idonei. Nel 2025, Amazon ha garantito ai clienti Prime in Italia le consegne più veloci di sempre, con oltre 230 milioni di prodotti consegnati in giornata o in un giorno. Ogni consegna è un viaggio al negozio che i clienti non devono fare, consentendo loro di risparmiare tempo e dedicarsi a ciò che conta davvero per loro.

Altre comode opzioni di consegna includono:

• Consegna gratuita per tutti i clienti sugli ordini idonei
• Il Mio Giorno Amazon: la possibilità di scegliere un giorno fisso per la consegna e raggruppare gli ordini
• Consegna presso gli Amazon Locker e i punti di ritiro Click & Collect distribuiti su tutto il territorio italiano

Amazon Prime è un abbonamento "tutto in uno" che riunisce il meglio di Amazon: consegne veloci, maggiori risparmi, intrattenimento e vantaggi esclusivi. E continua a migliorare, anno dopo anno, aiutando milioni di clienti Prime a risparmiare.

A soli 4,99 € al mese o 49,90 € all’anno, i clienti Prime in Italia possono beneficiare di:

• Offerte esclusive Prime durante eventi promozionali come la Festa delle Offerte di Primavera e Black Friday, oltre ad eventi di offerte esclusivi per i clienti Prime come Prime Day e la Festa delle Offerte Prime.
• Accesso illimitato alla consegna veloce e gratuita su milioni di prodotti idonei al servizio Prime in ogni categoria, incluso nell’abbonamento. Nel 2025, i clienti Prime in Italia hanno risparmiato oltre 135 euro grazie alle consegne veloci e gratuite, un valore pari a quasi 3 volte il costo di un abbonamento annuale a Prime.
• Accesso a un'offerta di intrattenimento straordinaria, che include migliaia di film, serie TV ed eventi sportivi in diretta tramite Prime Video, 100 milioni di brani musicali e podcast con Amazon Music Prime, giochi tramite Amazon Luna e migliaia di eBook e riviste, tutto incluso nell’abbonamento.

Trova l’abbonamento Prime più adatto a te su amazon.it/amazonprime.

I clienti possono acquistare su Amazon e presso qualsiasi partner di vendita presente sul nostro sito in tutta tranquillità. I prodotti venduti direttamente da Amazon sono coperti dal noto servizio clienti Amazon e dalla relativa politica di reso. I prodotti venduti dai partner di vendita sono invece protetti dalla Garanzia dalla A alla Z di Amazon, che prevede il rimborso completo o la sostituzione dei prodotti qualora non vengano consegnati, arrivino danneggiati o non corrispondano alla descrizione.

Quando è necessario effettuare un reso, vogliamo che l’esperienza sia il più semplice possibile. Per i prodotti idonei offriamo opzioni di reso gratuite presso punti di consegna in tutta Italia, oppure tramite ritiro a domicilio.

Il servizio clienti Amazon è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, in lingua italiana, per fornire assistenza in caso di domande, problemi o richieste.
Amazon ha ricevuto il premio “Migliori in Italia - Campioni del Servizio 2025" secondo l'Istituto Tedesco di Qualità per l’eccellenza del servizio clienti.

Oltre a soddisfare le esigenze dei clienti, Amazon si impegna a generare un impatto positivo nelle comunità in cui opera. Dal lancio delle proprie attività nel 2010, Amazon ha investito oltre 30 miliardi di euro in Italia. Grazie all’iniziativa “Un Click per la Scuola”, dal 2019 Amazon ha donato 17,5 milioni di euro in credito virtuale a oltre 29.000 scuole partecipanti in tutto il Paese. Inoltre, attraverso il programma “Amazon Dona”, dal 2025 Amazon ha donato prodotti per un valore di oltre 8 milioni di euro, sostenendo più di 35.000 famiglie in difficoltà tramite 1.400 organizzazioni di beneficenza su tutto il territorio nazionale.

Amazon impiega inoltre oltre 19.000 dipendenti a tempo indeterminato in Italia. Considerando l’impatto più ampio delle sue attività, inclusi i posti di lavoro diretti, indiretti e dell’indotto, Amazon sostiene oltre 100.000 posti di lavoro nel Paese. L’azienda continua, inoltre, a investire nella crescita e nello sviluppo professionale dei propri dipendenti attraverso opportunità di formazione e aggiornamento. Tra queste vi è il programma Career Choice, che copre i costi dei percorsi formativi idonei per aiutare i dipendenti a sviluppare nuove competenze e a perseguire opportunità professionali, sia all’interno sia all’esterno di Amazon.

Oltre il 60% delle vendite globali su Amazon proviene da partner di vendita e oltre 20.000 piccole e medie imprese italiane vendono attraverso lo store Amazon, generando oltre 4 miliardi di euro di vendite complessive nel 2025, di cui 1 miliardo derivante dalle esportazioni.

In qualità di alleato delle PMI italiane, Amazon si impegna a sostenerne la crescita digitale e l’internazionalizzazione. Un’iniziativa chiave è la vetrina “Made in Italy”, lanciata nel 2015, che oggi ospita oltre 3 milioni di prodotti provenienti da più di 5.500 aziende italiane ed è disponibile in 13 Paesi nel mondo. La vetrina include 18 percorsi regionali dedicati all’artigianato locale, alle specialità gastronomiche, alla moda e al design, contribuendo a valorizzare il patrimonio regionale italiano a livello internazionale. Amazon mette inoltre a disposizione delle PMI italiane competenze e strumenti attraverso iniziative di formazione gratuite nell’ambito del programma “Accelera con Amazon”, lanciato nel 2020. In aggiunta, nel 2026, in occasione della dodicesima edizione di Prime Day, Amazon ha lanciato anche “Amazon Destinazione Sud”, un’iniziativa creata per sostenere clienti, PMI e comunità del Sud Italia attraverso incentivi alle imprese locali, formazione sulle competenze digitali, ampliamento delle opzioni di pagamento e consegna e investimenti nelle infrastrutture per le energie rinnovabili.